多项选择题(总分 8 分，毎题 2 分)

　　1、 管理过程流派一直致力于研究和说明( ) A、 管理的职能

　　B、 如何行使管理职能C、 组织和管理的基础

　　D、 管理研究中的方法论E、 管理的经验

　　【正确答案】AB

　　2、 垂直整合战略包括( )

　　A、前向于终端产品的终端使用者B、后向于资源的供应者

　　C、前向于资源的供应者

　　D、 扩展了原来同行业的竞争范围

　　E、 后向于终端产品的终端使用者

　　【正确答案】ABD

　　3、 顾客关系管理的主要功能包括( ) A、 顾客获取

　　B、 顾客开发C、 顾客规模D、 顾客保持E、 顾客分布

　　【正确答案】ABD

　　4、 以下属于贴现现金流量指标的是( ) A、 投资回收期

　　B、 平均报酬率C、 净现值

　　D、 内部报酬率E、 利润指数

　　【正确答案】CDE